Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

Sandaga Soldes, vendeur d'électroménager à Dakar, est responsable des données décrites ici. Contact : WhatsApp au +221 78 880 08 08.

2. Les données que nous recueillons

• Votre commande : nom, numéro de téléphone et de WhatsApp, adresse et zone de livraison, appareils commandés, notes éventuelles ;
• Vos messages sur WhatsApp avec notre assistante Awa et notre équipe ;
• Votre navigation sur le site : pages consultées, produits vus, recherches et clics sur les boutons WhatsApp, recueillis par le Pixel Meta ;
• Votre panier, qui reste enregistré dans votre navigateur, sur votre appareil.

3. Pourquoi nous les utilisons

• enregistrer, confirmer et livrer votre commande, établir la facture ;
• assurer la garantie et le service après-vente ;
• répondre à vos questions ;
• mesurer l'efficacité de nos publicités et améliorer le site.

Nous ne vendons pas vos données.

4. Avec qui elles sont partagées

• les livreurs, pour la remise de votre commande (nom, téléphone, adresse) ;
• WhatsApp et Meta, qui acheminent vos messages et mesurent nos publicités Facebook et Instagram ;
• Awa, notre assistante, est un assistant automatisé (intelligence artificielle). Vos messages lui sont transmis et traités par un service d'intelligence artificielle de Google afin de vous répondre. Ne lui donnez jamais de mot de passe, de code Wave ou Orange Money ni de données bancaires ;
• notre hébergeur, pour faire fonctionner le site ;
• les autorités, lorsque la loi l'exige.

5. Paiement et sécurité

Les paiements se font par Wave ou Orange Money dans leurs propres applications, ou en espèces à la livraison. Nous ne recueillons ni ne conservons de code secret ni de données bancaires. Nous limitons l'accès aux commandes à l'équipe qui en a besoin.

6. Cookies et traceurs

Le site utilise le Pixel Meta, qui dépose des cookies pour mesurer les visites et nos publicités. Il enregistre aussi votre panier dans le stockage de votre navigateur. Vous pouvez supprimer ou bloquer ces éléments dans les réglages de votre navigateur, et gérer les publicités personnalisées dans les préférences de votre compte Facebook ou Instagram. Le site reste utilisable sans eux, mais votre panier ne sera pas conservé d'une visite à l'autre.

7. Durée de conservation

Nous gardons les données de commande le temps nécessaire au suivi, à la garantie et à nos obligations comptables, puis nous les supprimons ou les rendons anonymes. Les données de navigation sont conservées selon les règles de Meta.

8. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous par WhatsApp en indiquant votre nom et votre numéro. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

9. Nous contacter

WhatsApp au +221 78 880 08 08.