Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent les ventes d'appareils électroménagers et de téléviseurs conclues entre Sandaga Soldes (« nous ») et toute personne qui passe commande (« l'acheteur ») par le site sandagasoldes.com, par WhatsApp ou par téléphone. Passer commande implique que l'acheteur a lu et accepte ces conditions, dans leur version en vigueur le jour de la commande. Nous pouvons les modifier à tout moment.

L'acheteur déclare acheter pour un usage personnel et avoir la capacité de s'engager.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont ceux du catalogue du site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque fiche décrit l'appareil : marque, capacité et caractéristiques. Les photographies sont données à titre indicatif ; les visuels et le coloris peuvent différer légèrement de l'appareil livré.

Si un produit n'est plus disponible après votre commande, nous vous prévenons sans attendre et vous proposons un appareil équivalent ou l'annulation, avec remboursement de tout acompte versé.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, confirmé par notre équipe. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

Les frais de livraison s'ajoutent au prix des appareils selon la zone ; ils sont indiqués dans le panier et sur la page Livraison et retours.

Article 4 – Commande et paiement

L'acheteur choisit ses appareils, prépare son panier, choisit sa zone de livraison, puis envoie sa commande à notre assistante Awa sur WhatsApp. Notre équipe le recontacte pour confirmer les produits, le prix, l'adresse et l'heure de livraison. La commande est conclue lorsque nous l'avons confirmée à l'acheteur.

Paiement : acompte par Wave à la commande, solde en espèces à la livraison ; Orange Money est également accepté. Une facture officielle est remise avec l'appareil.

Article 5 – Livraison

Nous livrons à Dakar, Rufisque, Bargny, Thiès et Mbour. Les zones, les frais et les délais figurent sur la page Livraison et retours. Une commande confirmée avant 16 h est livrée le jour même dans les zones de Dakar indiquées « sous 4h ». Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des appareils et la circulation.

L'acheteur, ou une personne qu'il désigne, doit être présent à l'adresse indiquée. Il vérifie l'appareil devant le livreur et signale immédiatement tout dommage ou toute erreur.

Article 6 – Retours et échanges

Un produit peut être retourné dans les 48 heures suivant la livraison, s'il est dans son emballage d'origine, neuf, non utilisé, intact et complet, et scellé s'il l'était (sauf défaut ou dommage). Le produit reste sous la responsabilité de l'acheteur jusqu'à sa récupération. Un produit incomplet, abîmé, utilisé ou ouvert sans défaut n'est ni repris ni remboursé.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après le contrôle du produit. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. La procédure est détaillée sur la page Livraison et retours.

Article 7 – Garantie et service après-vente

Les appareils sont garantis 12 mois à compter de la livraison, sans préjudice de la garantie légale contre les vices cachés prévue par le Code des obligations civiles et commerciales. Sont exclus : le démontage ou la manipulation de l'appareil par l'acheteur ou un tiers, les pannes dues à une surtension ou à un courant instable, et l'usage non conforme aux recommandations du fabricant.

Pour toute réclamation, l'acheteur nous écrit par WhatsApp ou téléphone avec sa facture. Nous traitons chaque demande de bonne foi et lui indiquons la marche à suivre.

Article 8 – Responsabilité

Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la vente à distance dans de bonnes conditions. Notre responsabilité ne peut être engagée pour un dommage lié à l'usage d'internet ou de la messagerie (interruption, perte de données…), ni en cas de force majeure.

Article 9 – Propriété intellectuelle

Le nom, le logo, la mise en page et les textes propres à Sandaga Soldes sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite. Les marques citées et les visuels des produits appartiennent à leurs titulaires.

Article 10 – Données personnelles

Nous utilisons vos données uniquement pour traiter votre commande, vous livrer et assurer la garantie. Vous disposez de droits d'accès, de rectification et de suppression : voir notre politique de confidentialité.

Article 11 – Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Dakar sont compétents.